นโยบายการเล่นการพนันอย่างรับผิดชอบ Wolf69

คำนำ

Wolf69 มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเล่นเกมส์อย่างรับผิดชอบและปลอดภัย เราเชื่อว่าการเล่นเกมส์ออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมที่สร้างความบันเทิงและความสุขให้กับผู้เล่น ไม่ใช่เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์ หรือฐานะทางการเงิน

นโยบายนี้กำหนดแนวทางและมาตรการต่างๆ ที่ Wolf69 ดำเนินการเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ การป้องกันปัญหาการติดการพนัน และการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ประสบปัญหา เรามุ่งหวังให้ผู้เล่นทุกคนมีประสบการณ์ที่ดีและปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเรา

หลักการพื้นฐานของการเล่นอย่างรับผิดชอบ

ความหมายของการเล่นอย่างรับผิดชอบ

การเล่นการพนันอย่างรับผิดชอบหมายถึง การเล่นเกมส์ด้วยการควบคุมและตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น โดยมีหลักการสำคัญดังนี้:

การเล่นเพื่อความบันเทิง: มองการเล่นเกมส์เป็นกิจกรรมสำหรับความสนุกสนานและการพักผ่อนหย่อนใจ ไม่ใช่วิธีการหาเงินหรือแก้ปัญหาทางการเงิน

การจำกัดงบประมาณ: กำหนดจำนวนเงินที่สามารถเสียได้โดยไม่กระทบต่อค่าใช้จ่ายจำเป็นในชีวิตประจำวัน เช่น ค่าอาหาร ค่าที่พัก ค่าการศึกษา

การควบคุมเวลา: กำหนดระยะเวลาในการเล่นให้เหมาสมและไม่ส่งผลกระทบต่อกิจวัตรประจำวัน การทำงาน การเรียน หรือความสัมพันธ์กับครอบครัวและเพื่อน

การรับรู้ความเสี่ยง: เข้าใจว่าการเล่นการพนันมีความเสี่ยงในการสูญเสียเงิน และผลลัพธ์ของเกมส์ขึ้นอยู่กับโชคเป็นหลัก

สัญญาณของการเล่นที่มีปัญหา

ผู้เล่นควรระวังสัญญาณเตือนต่างๆ ที่อาจบ่งบอกถึงการเล่นที่เริ่มมีปัญหา:

สัญญาณด้านพฤติกรรม:

• เล่นเกมส์เป็นเวลานานกว่าที่ตั้งใจไว้เป็นประจำ
• ใช้เงินเล่นมากกว่าที่วางแผนไว้บ่อยครั้ง
• พยายามชดเชยเงินที่เสียไปด้วยการเล่นต่อ (Chasing Losses)
• ซ่อนการเล่นการพนันจากครอบครัวหรือเพื่อนฝูง
• ขาดสมาธิในการทำงานหรือเรียนหนังสือ

สัญญาณด้านอารมณ์:

• รู้สึกหงุดหงิดหรือกังวลเมื่อไม่ได้เล่น
• รู้สึกผิดหวังหรือเสียใจอย่างมากเมื่อแพ้
• ใช้การเล่นเป็นวิธีหลบหนีจากปัญหาหรือความเครียด
• รู้สึกตื่นเต้นมากเกินไปเมื่อชนะ

สัญญาณด้านการเงิน:

• กู้เงินหรือขายของเพื่อนำเงินมาเล่น
• ไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายจำเป็นได้ตามปกติ
• แอบใช้เงินของครอบครัวหรือเพื่อน
• มีหนี้สินเพิ่มขึ้นจากการเล่นการพนัน

เครื่องมือควบคุมตนเองของ Wolf69

การตั้งค่าขีดจำกัดการเล่น

Wolf69 มีระบบการจำกัดการเล่นที่ผู้เล่นสามารถกำหนดเองได้ เพื่อช่วยควบคุมการเล่นให้อยู่ในขอบเขตที่เหมาะสม:

ขีดจำกัดการฝากเงิน:

• กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากได้ในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน
• ระบบจะปฏิเสธการฝากเงินเมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด
• สามารถลดขีดจำกัดได้ทันที แต่การเพิ่มขีดจำกัดจะมีผลหลังจาก 24 ชั่วโมง

ขีดจำกัดการเดิมพัน:

• กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเดิมพันได้ในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน
• จำกัดจำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อครั้ง
• ระบบจะหยุดการเดิมพันอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัด

ขีดจำกัดการสูญเสีย:

• กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมให้เสียได้ในช่วงเวลาที่กำหนด
• เมื่อถึงขีดจำกัดการสูญเสีย ระบบจะปิดการเข้าถึงเกมส์ชั่วคราว
• ช่วยป้องกันการสูญเสียเงินจำนวนมากในช่วงเวลาสั้น

ขีดจำกัดเวลาการเล่น:

• กำหนดระยะเวลาสูงสุดที่สามารถเล่นได้ในแต่ละวันหรือสัปดาห์
• ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงเวลาที่กำหนด
• บังคับออกจากระบบเมื่อครบเวลาที่ตั้งไว้

ระบบการพักเล่นชั่วคราว (Time-Out)

การพักเล่นระยะสั้น: ผู้เล่นสามารถพักเล่นได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน เพื่อให้เวลาตนเองในการพิจารณาและประเมินพฤติกรรมการเล่น

การพักเล่นระยะยาว: สำหรับผู้ที่ต้องการพักจากการเล่นเป็นเวลานาน สามารถขอพักได้ตั้งแต่ 1 เดือน ถึง 1 ปี

การยกเลิกการพักเล่น: ผู้เล่นไม่สามารถยกเลิกการพักเล่นก่อนครบกำหนดที่ตั้งไว้ เพื่อให้มีเวลาคิดและประเมินอย่างรอบคอบ

การปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion)

สำหรับผู้ที่รู้สึกว่าไม่สามารถควบคุมการเล่นได้ Wolf69 มีบริการปิดบัญชีถาวรเพื่อป้องกันการเข้าใช้บริการในอนาคต:

กระบวนการปิดบัญชี:

• ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอปิดบัญชีถาวร
• ยืนยันการตัดสินใจผ่านหลายช่องทาง
• ระบบจะปิดบัญชีและป้องกันการสมัครใหม่ด้วยข้อมูลเดิม

ระยะเวลาการปิดบัญชี: สามารถเลือกปิดบัญชีได้ตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร

การขอเปิดบัญชีใหม่: หลังจากครบกำหนดเวลา สามารถขอเปิดบัญชีใหม่ได้โดยต้องผ่านกระบวนการประเมินและคำปรึกษา

การป้องกันและการตรวจจับเบื้องต้น

ระบบติดตามพฤติกรรม

Wolf69 ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นของผู้ใช้ เพื่อตรวจจับสัญญาณเตือนที่อาจบ่งบอกถึงการเล่นที่มีปัญหา:

ตัวชี้วัดความเสี่ยง:

• ความถี่และระยะเวลาในการเล่น
• จำนวนเงินที่ใช้เดิมพันเทียบกับรายได้
• รูปแบบการฝาก-ถอนเงิน
• พฤติกรรมการเดิมพันที่เปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน

การแจ้งเตือนอัตโนมัติ: เมื่อระบบตรวจพบพฤติกรรมที่น่าเป็นห่วง จะส่งการแจ้งเตือนให้ผู้เล่นและแนะนำให้ใช้เครื่องมือควบคุมตนเอง

การติดตามอย่างต่อเนื่อง: ระบบจะติดตามพฤติกรรมอย่างต่อเนื่องและปรับระดับความเสี่ยงตามการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรม

การให้ข้อมูลและความรู้

คู่มือการเล่นอย่างรับผิดชอบ: Wolf69 จัดทำคู่มือและเนื้อหาเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ อันตรายของการติดการพนัน และวิธีการป้องกัน

การแจ้งเตือนประจำ: ส่งข้อความเตือนเกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบผ่านอีเมล SMS และการแจ้งเตือนในเว็บไซต์

สถิติการเล่นส่วนตัว: ให้ผู้เล่นเข้าถึงสถิติการเล่นของตนเอง เช่น เวลาที่ใช้เล่น จำนวนเงินที่ใช้ อัตราการชนะ-แพ้ เพื่อให้ประเมินพฤติกรรมตนเองได้

การตรวจสอบอายุและตัวตน

การยืนยันอายุ: มีระบบตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าใช้บริการ

การตรวจสอบเอกสาร: ขอเอกสารยืนยันตัวตนสำหรับการทำธุรกรรมขนาดใหญ่หรือกรณีที่น่าสงสัย

ระบบ AI Detection: ใช้เทคโนโลยี AI ในการตรวจจับพฤติกรรมที่อาจเป็นของผู้เยาว์หรือการใช้บัญชีผิดประเภท

การสนับสนุนและให้ความช่วยเหลือ

ทีมสนับสนุนเฉพาะด้าน

Wolf69 มีทีมสนับสนุนที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะด้านการช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการติดการพนัน:

การให้คำปรึกษาเบื้องต้น: ทีมงานสามารถให้คำปรึกษาและแนะนำเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยในการควบคุมการเล่น

การส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ: สำหรับกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะทาง ทีมงานจะแนะนำให้ติดต่อหน่วยงานหรือผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง

การติดตามผล: มีการติดตามและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ที่ขอความช่วยเหลือ

ช่องทางการขอความช่วยเหลือ

ติดต่อ Wolf69 โดยตรง:

• อีเมล: contact@wolf69.cn.com
• โทรศัพท์: 029649298 (24 ชั่วโมง)
• LINE Official: @wolf69.cn.com
• Live Chat ผ่านเว็บไซต์

หน่วยงานภายนอก:
ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการติดการพนันสามารถติดต่อหน่วยงานเฉพาะทางได้ดังนี้:

สถาบันจิตเวชศาสตร์ สมเด็จเจ้าพระยา:

• โทรศัพท์: 02-4345000
• เว็บไซต์: www.somdet.go.th
• บริการให้คำปรึกษาและรักษาปัญหาการติดการพนัน

ศูนย์วิกฤตสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต:

• โทรศัพท์: 1323 (24 ชั่วโมง)
• บริการสายด่วนปรึกษาปัญหาสุขภาพจิตฟรี

มูลนิธิศูนย์ช่วยเหลือคนติดการพนัน:

• โทรศัพท์: 02-2555433
• เว็บไซต์: www.ncpg.or.th
• บริการให้คำปรึกษาและโปรแกรมฟื้นฟู

โปรแกรมสนับสนุนครอบครัว

เรารับทราบว่าปัญหาการติดการพนันส่งผลกระทบต่อครอบครัวและคนใกล้ชิด จึงมีโปรแกรมสนับสนุนสำหรับครอบครัวดังนี้:

การให้คำปรึกษาครอบครัว: ให้คำแนะนำแก่สมาชิกครอบครัวเกี่ยวกับการรับมือและช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหา

ข้อมูลและแหล่งความช่วยเหลือ: จัดหาข้อมูลและแนะนำหน่วยงานที่สามารถให้ความช่วยเหลือครอบครัว

การปิดบัญชีโดยครอบครัว: ในกรณีที่จำเป็น ครอบครัวสามารถขอให้ปิดบัญชีของสมาชิกที่มีปัญหาได้ โดยต้องมีหลักฐานและเอกสารประกอบ

นโยบายการโฆษณาอย่างรับผิดชอบ

หลักการโฆษณา

Wolf69 ยึดมั่นในการโฆษณาที่ซื่อสัตย์ โปร่งใส และไม่ชักจูงให้เล่นเกินขอบเขต:

ความจริงและความชัดเจน: โฆษณาทุกชิ้นต้องแสดงข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ไม่บิดเบือนหรือปกปิดข้อมูลสำคัญ

การแสดงความเสี่ยง: ระบุความเสี่ยงของการเล่นการพนันและแนะนำให้เล่นอย่างรับผิดชอบในโฆษณาทุกชิ้น

การไม่โฆษณาต่อผู้เยาว์: ไม่โฆษณาในสื่อหรือช่วงเวลาที่ผู้เยาว์อาจได้รับชม และไม่ใช้เนื้อหาที่อาจดึงดูดผู้เยาว์

เนื้อหาที่ห้ามใช้ในการโฆษณา

การรับประกันความสำเร็จ: ไม่อ้างว่าผู้เล่นจะชนะแน่นอนหรือสามารถหาเงินได้ง่าย

การแก้ปัญหาการเงิน: ไม่แนะนำให้ใช้การเล่นการพนันเป็นวิธีแก้ปัญหาหนี้สินหรือปัญหาการเงิน

ความกดดันทางสังคม: ไม่ใช้เนื้อหาที่อาจสร้างแรงกดดันทางสังคมหรือทำให้รู้สึกด้อยกว่าหากไม่เล่น

การฝึกอบรมพนักงาน

โปรแกรมการฝึกอบรม

พนักงานทุกคนของ Wolf69 ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ ประกอบด้วย:

การจดจำสัญญาณเตือน: ฝึกให้สามารถสังเกตสัญญาณของการเล่นที่มีปัญหาจากพฤติกรรมของลูกค้า

การให้คำปรึกษาเบื้องต้น: ทักษะในการสื่อสารและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าที่อาจมีปัญหา

การส่งต่อผู้เชี่ยวชาญ: รู้จักหน่วยงานและผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้ความช่วยเหลือเฉพาะทาง

การปฏิบัติตามนโยบาย: เข้าใจและสามารถปฏิบัติตามนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบได้อย่างถูกต้อง

การอัปเดตความรู้

พนักงานได้รับการอบรมอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับ:

• แนวทางใหม่ในการป้องกันการติดการพนัน
• เทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ๆ ที่ช่วยในการตรวจจับปัญหา
• กฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ

การร่วมมือกับหน่วยงานภายนอก

องค์กรด้านการป้องกันการติดการพนัน

Wolf69 ร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ:

มูลนิธิและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: สนับสนุนการดำเนินงานของมูลนิธิที่ทำงานด้านการป้องกันและรักษาปัญหาการติดการพนัน

สถาบันการศึกษา: ร่วมมือในการวิจัยและพัฒนาวิธีการป้องกันการติดการพนัน

หน่วยงานของรัฐ: ให้ความร่วมมือในการดำเนินนโยบายและมาตรการด้านการป้องกันการติดการพนัน

การแบ่งปันข้อมูลเพื่อการป้องกัน

ฐานข้อมูลผู้ขอปิดบัญชี: ร่วมกับผู้ให้บริการอื่นในการสร้างฐานข้อมูลผู้ที่ขอปิดบัญชีเพื่อป้องกันการเล่นข้ามแพลตฟอร์ม

การวิจัยและพัฒนา: แบ่งปันข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีป้องกันการติดการพนัน

การติดตามและประเมินผล

ตัวชี้วัดความสำเร็จ

Wolf69 กำหนดตัวชี้วัดเพื่อประเมินประสิทธิภาพของนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบ:

อัตราการใช้เครื่องมือควบคุม: เปอร์เซ็นต์ของผู้เล่นที่ใช้เครื่องมือจำกัดการเล่น

จำนวนคำขอความช่วยเหลือ: สถิติการขอความช่วยเหลือและประเภทของปัญหา

ประสิทธิภาพของระบบตรวจจับ: ความแม่นยำของระบบในการตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง

ความพึงพอใจของผู้ใช้: การสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับมาตรการการเล่นอย่างรับผิดชอบ

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การทบทวนนโยบาย: ทบทวนและปรับปรุงนโยบายอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง

การพัฒนาเทคโนโลยี: ลงทุนในการพัฒนาเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อป้องกันการติดการพนัน

การฝึกอบรมพนักงาน: อัปเดตการฝึกอบรมพนักงานตามมาตรฐานสากลล่าสุด

คำแนะนำสำหรับการเล่นอย่างรับผิดชอบ

แนวทางการเล่นที่ปลอดภัย

ก่อนเริ่มเล่น:

1. กำหนดงบประมาณที่สามารถเสียได้โดยไม่กระทบต่อชีวิตประจำวัน
2. ตั้งเวลาการเล่นที่เหมาะสม
3. ตั้งเป้าหมายการชนะและการแพ้ที่ชัดเจน
4. เข้าใจกฎของเกมส์และอัตราการจ่ายเงิน

ในระหว่างการเล่น:

1. ติดตามเวลาและเงินที่ใช้ไปอย่างสม่ำเสมอ
2. หยุดเล่นเมื่อถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้
3. ไม่เล่นเมื่อรู้สึกเครียด เศร้า หรือโกรธ
4. หลีกเลี่ยงการดื่มแอลกอฮอล์ในระหว่างเล่น

หลังจากเล่น:

1. ประเมินผลการเล่นและอารมณ์ของตนเอง
2. บันทึกสถิติการเล่นเพื่อการวิเคราะห์
3. ใช้เวลาทำกิจกรรมอื่นที่สร้างสรรค์
4. หากรู้สึกไม่สบายใจ ควรขอคำปรึกษา

สัญญาณที่ควรหยุดเล่น

หยุดเล่นทันทีเมื่อ:

• เล่นเกินเวลาหรืองบประมาณที่กำหนด
• รู้สึกว่าต้องเล่นต่อเพื่อชดเชยเงินที่เสีย
• เริ่มรู้สึกกังวลหรือเครียดเกี่ยวกับการเล่น
• การเล่นเริ่มส่งผลต่อการทำงาน การเรียน หรือความสัมพันธ์
• คิดที่จะใช้เงินที่ไม่ใช่ของตนเองมาเล่น

การขอความช่วยเหลือ

เมื่อไหร่ควรขอความช่วยเหลือ:

• เมื่อไม่สามารถควบคุมการเล่นได้ตามที่ตั้งใจ
• เมื่อการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน
• เมื่อมีความคิดที่จะใช้เงินกู้หรือเงินของผู้อื่นมาเล่น
• เมื่อครอบครัวหรือเพื่อนเริ่มแสดงความกังวล

วิธีการขอความช่วยเหลือ:

1. ติดต่อทีมสนับสนุนของ Wolf69 เพื่อใช้เครื่องมือควบคุม
2. ปรึกษาครอบครัวหรือเพื่อนสนิท
3. ติดต่อหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญด้านการติดการพนัน
4. พิจารณาใช้บริการปิดบัญชีชั่วคราวหรือถาวร

ข้อมูลการติดต่อสำคัญ

Wolf69 Customer Support

• อีเมล: contact@wolf69.cn.com
• โทรศัพท์: 029649298 (24 ชั่วโมง)
• LINE Official: @wolf69.cn.com
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ www.wolf69.cn.com

หน่วยงานให้ความช่วยเหลือภายนอก

สายด่วนช่วยเหลือฉุกเฉิน:

• สายด่วนสุขภาพจิต: 1323 (24 ชั่วโมง, ฟรี)
• สายด่วนศูนย์ช่วยเหลือสังคม: 1300 (24 ชั่วโมง, ฟรี)

สถาบันจิตเวชศาสตร์ สมเด็จเจ้าพระยา:

• ที่อยู่: 14 ถนนราชวิถี เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
• โทรศัพท์: 02-4345000
• เว็บไซต์: www.somdet.go.th

มูลนิธิศูนย์ช่วยเหลือคนติดการพนัน:

• โทรศัพท์: 02-2555433
• เว็บไซต์: www.ncpg.or.th
• อีเมล: info@ncpg.or.th

การทบทวนและปรับปรุงนโยบาย

นโยบายการเล่นการพนันอย่างรับผิดชอบนี้จะได้รับการทบทวนและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะถูกแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า และมีการรับฟังความคิดเห็นจากผู้เล่น ผู้เชี่ยวชาญ และองค์กรที่เกี่ยวข้อง

---

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 ตุลาคม 2567
วันที่อัปเดตล่าสุด: 15 ตุลาคม 2567
เลขที่เอกสาร: WF69-RG-2024-001

Wolf69 มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มการเล่นเกมส์ออนไลน์ที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ เราขอเชิญชวนให้ผู้เล่นทุกคนร่วมกันสร้างสรรค์ประสบการณ์การเล่นที่ดีและยั่งยืน หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อเราได้ตลอดเวลา